Découvrez comment d’autres sont devenus des héros! Lisez pour voir comment le programme primes 407 ETR permet à plus de 100 000 membres d’un programme de fidélisation de réaliser des économies mensuelles instantanées sur leurs achats d’essence.

Primes 407 ETR

La route 407 ETR (Express Toll Route) est la première route à péage entièrement électronique sans poste de péage au monde. Elle s’étend sur 108 km dans la région du Grand Toronto et des centaines de milliers de conducteurs l’empruntent tous les jours.

En 2006, 407 ETR a demandé à Petro-Canada de mettre au point une carte rechargeable d’économies sur les achats de carburant qui constituerait un élément important du nouveau programme de fidélisation à l’intention des conducteurs. L’étude de marché menée par 407 ETR indiquait que l’attrait et le pouvoir de motivation des économies sur l’essence rehausseraient considérablement l’attrait et le pouvoir de motivation de son programme de fidélisation, particulièrement lorsque ces économies seraient combinées à des kilomètres gratuits la fin de semaine.

Seule Petro-Canada était en mesure d’offrir la souplesse et les économies automatiques mensuelles sur le carburant exigées par 407 ETR et de relever le défi bien particulier qui consistait à ajouter des économies sur le carburant au programme de primes dynamiques multi-niveaux de 407 ETR. Le programme de primes a été annoncé à plus de 100 000 conducteurs au début de 2007 et comprend plusieurs niveaux d’économies sur le carburant.

Fonctionnement du programme :

• Primes 407 ETR est divisé en phases de six mois.
• Les membres appartiennent à un des quatre niveaux différents, selon leur fréquentation de la route au cours des six derniers mois.
• Selon leur niveau, les membres peuvent économiser de 2 ¢ à 9 ¢ sur 120 à 150 litres de carburant tous les mois.
• Les cartes d’économies sur le carburant sont rechargées au début de chaque mois.

Au bout d’un an, la rétroaction des clients est très positive et les recherches indiquent que 407 ETR a réussi à implanter un programme de fidélisation extrêmement pertinent et motivant en très peu de temps. Les avantages tangibles pour 407 ETR sont notamment la satisfaction accrue de la clientèle, et l’utilisation très répandue des avantages du programme. La phase 3 des primes 407 ETR a débuté le 1er février 2008 et près de 24 000 nouveaux membres se sont inscrits à ce programme réussi.

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